{"id":116,"date":"2026-02-24T18:15:29","date_gmt":"2026-02-24T18:15:29","guid":{"rendered":"https:\/\/cumbre-ia.cl\/?page_id=116"},"modified":"2026-03-17T01:48:33","modified_gmt":"2026-03-17T01:48:33","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cumbre-ia.cl\/index.php\/politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidad"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"116\" class=\"elementor elementor-116\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-66bdc7f4 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"66bdc7f4\" data-element_type=\"container\" data-core-v316-plus=\"true\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-23f42784 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"23f42784\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.20.0 - 13-03-2024 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<!-- wp:paragraph -->\n<p>Esta versi\u00f3n actualiza las pol\u00edticas actuales para cumplir con los est\u00e1ndares de la\u00a0<strong>Ley N\u00b0 21.719<\/strong>,<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph -->\n<p><em>Cambios principales respecto a la versi\u00f3n anterior:<\/em><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:list {\"ordered\":true} -->\n<ol class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>Inclusi\u00f3n de nuevos derechos: Se agregaron expl\u00edcitamente la Portabilidad y el Bloqueo, obligatorios en la nueva ley.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item -->\n<li>Transparencia: Se detall\u00f3 la identidad legal y domicilio de forma m\u00e1s clara seg\u00fan el Art. 14 ter.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item -->\n<li>Vulneraciones: Se a\u00f1adi\u00f3 la cl\u00e1usula obligatoria sobre el reporte de incidentes de seguridad (Data Breach) a la Agencia y usuarios.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item -->\n<li>Perfilamiento: Se explicita el derecho a oponerse a decisiones automatizadas, dado que CustomerTrigger utiliza t\u00e9cnicas de seguimiento y \u00abNext Best Action\u00bb.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item -->\n<li>Plazos: Se actualiz\u00f3 el plazo de respuesta a solicitudes (30 d\u00edas).<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ol>\n<!-- \/wp:list --><!-- wp:list {\"ordered\":true} -->\n<ol class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li><strong>Identificaci\u00f3n del Responsable<\/strong><\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ol>\n<!-- \/wp:list --><!-- wp:paragraph -->\n<p>En cumplimiento con el deber de informaci\u00f3n y transparencia establecido en el art\u00edculo 14 de la Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales, se individualiza al Responsable del tratamiento:<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:list -->\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li><strong>Identidad:<\/strong>\u00a0CustomerTrigger S.A.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item -->\n<li><strong>Domicilio:<\/strong>\u00a0Fanor Velasco 85, Piso 9, Santiago de Chile<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item -->\n<li><strong>Canal de comunicaci\u00f3n oficial:<\/strong>\u00a0ayuda@customertrigger.com<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item -->\n<li><strong>Fono:<\/strong>\u00a0+56 9 5218 3770<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<!-- \/wp:list --><!-- wp:list {\"ordered\":true,\"start\":2} -->\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"2\"><!-- wp:list-item -->\n<li><strong>Marco Legal y Principios Rectores<\/strong><\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ol>\n<!-- \/wp:list --><!-- wp:paragraph -->\n<p>El tratamiento de datos personales realizado por CustomerTrigger se rige por la Constituci\u00f3n Pol\u00edtica de la Rep\u00fablica, la Ley N\u00b0 19.628 y sus modificaciones introducidas por la\u00a0<strong>Ley N\u00b0 21.719<\/strong>. Adherimos estrictamente a los principios de\u00a0<strong>licitud, finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad, responsabilidad y transparencia<\/strong>.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph -->\n<p><em>Asimismo, CustomerTrigger mantiene su adhesi\u00f3n al C\u00f3digo de \u00c9tica y Autorregulaci\u00f3n de la Asociaci\u00f3n de Marketing Digital y Data de Chile (AMDD Chile) como est\u00e1ndar de buenas pr\u00e1cticas.<\/em><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:list {\"ordered\":true,\"start\":3} -->\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"3\"><!-- wp:list-item -->\n<li><strong>Finalidades y Base de Licitud del Tratamiento<\/strong><\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ol>\n<!-- \/wp:list --><!-- wp:paragraph -->\n<p>De acuerdo con el principio de finalidad, los datos recolectados ser\u00e1n utilizados exclusivamente para:<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:list {\"ordered\":true} -->\n<ol class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li><strong>Hacer posible la navegaci\u00f3n y contacto:<\/strong>\u00a0Permitir el uso del sitio web y gestionar solicitudes a trav\u00e9s de nuestros canales de atenci\u00f3n.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item -->\n<li><strong>Env\u00edo de contenidos y marketing:<\/strong>\u00a0Remisi\u00f3n de boletines, publicidad y promociones de productos\/servicios propios o de terceros, previo consentimiento expreso del titular.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item -->\n<li><strong>An\u00e1lisis y estad\u00edstica:<\/strong>\u00a0Realizaci\u00f3n de estad\u00edsticas y comparativas hist\u00f3ricas para mejora del servicio.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item -->\n<li><strong>Perfilamiento y personalizaci\u00f3n:<\/strong>\u00a0Seguimiento de interacciones (aperturas, clics) para presentar contenidos relevantes y personalizados (\u00abNext Best Action\u00bb).<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ol>\n<!-- \/wp:list --><!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Base de Licitud:<\/strong>\u00a0El tratamiento se basa principalmente en el\u00a0<strong>consentimiento<\/strong>\u00a0libre, informado, espec\u00edfico e inequ\u00edvoco del titular, as\u00ed como en la ejecuci\u00f3n de contratos o medidas precontractuales cuando corresponda (clientes).<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:list {\"ordered\":true,\"start\":4} -->\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"4\"><!-- wp:list-item -->\n<li><strong>Derechos del Titular (Derechos ARCOP)<\/strong><\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ol>\n<!-- \/wp:list --><!-- wp:paragraph -->\n<p>Conforme a la nueva normativa, el Usuario dispone de los siguientes derechos, los cuales son irrenunciables:<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:list -->\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li><strong>Acceso:<\/strong>\u00a0Derecho a saber si tratamos sus datos, qu\u00e9 datos son, su origen y finalidad,.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item -->\n<li><strong>Rectificaci\u00f3n:<\/strong>\u00a0Solicitar la correcci\u00f3n de datos inexactos, desactualizados o incompletos,.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item -->\n<li><strong>Supresi\u00f3n (Cancelaci\u00f3n):<\/strong>\u00a0Solicitar la eliminaci\u00f3n de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recolectados o cuando revoque su consentimiento,.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item -->\n<li><strong>Oposici\u00f3n:<\/strong>\u00a0Oponerse a un tratamiento espec\u00edfico, especialmente cuando se base en inter\u00e9s leg\u00edtimo o tenga fines de marketing directo.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item -->\n<li><strong>Portabilidad:<\/strong>\u00a0Solicitar una copia de sus datos en un formato electr\u00f3nico estructurado y de uso com\u00fan, o pedir su transmisi\u00f3n directa a otro responsable.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item -->\n<li><strong>Bloqueo:<\/strong>\u00a0Solicitar la suspensi\u00f3n temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud de rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n u oposici\u00f3n.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<!-- \/wp:list --><!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Ejercicio de Derechos:<\/strong>\u00a0Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular debe enviar una solicitud a\u00a0<strong>ayuda@customertrigger.com<\/strong>. El procedimiento es gratuito (salvo reiteraciones excesivas) y CustomerTrigger responder\u00e1 en un plazo m\u00e1ximo de\u00a0<strong>30 d\u00edas corridos<\/strong>.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:list {\"ordered\":true,\"start\":5} -->\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"5\"><!-- wp:list-item -->\n<li><strong>Elaboraci\u00f3n de Perfiles y Decisiones Automatizadas<\/strong><\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ol>\n<!-- \/wp:list --><!-- wp:paragraph -->\n<p>CustomerTrigger informa que realiza procesos de integraci\u00f3n de datos y seguimiento de interacciones (perfilamiento) para personalizar la experiencia del usuario. De conformidad con el art\u00edculo 8\u00b0 bis de la Ley, el titular tiene derecho a\u00a0<strong>oponerse y no ser objeto de decisiones basadas \u00fanicamente en el tratamiento automatizado<\/strong>\u00a0que produzcan efectos jur\u00eddicos o le afecten significativamente, salvo que exista consentimiento expl\u00edcito o sea necesario para un contrato.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:list {\"ordered\":true,\"start\":6} -->\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"6\"><!-- wp:list-item -->\n<li><strong>Seguridad y Notificaci\u00f3n de Vulneraciones<\/strong><\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ol>\n<!-- \/wp:list --><!-- wp:paragraph -->\n<p>CustomerTrigger adopta medidas t\u00e9cnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, considerando el estado de la tecnolog\u00eda y los riesgos asociados (\u00abSeguridad desde el Dise\u00f1o\u00bb).<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph -->\n<p>En caso de ocurrir una\u00a0<strong>vulneraci\u00f3n de seguridad<\/strong>\u00a0(filtraci\u00f3n, p\u00e9rdida o acceso no autorizado) que genere un riesgo para los derechos de los titulares, CustomerTrigger notificar\u00e1 a la\u00a0<strong>Agencia de Protecci\u00f3n de Datos Personales<\/strong>\u00a0y a los titulares afectados sin dilaci\u00f3n indebida, conforme lo exige el art\u00edculo 14 sexies de la Ley.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:list {\"ordered\":true,\"start\":7} -->\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"7\"><!-- wp:list-item -->\n<li><strong>Pol\u00edtica de Cookies<\/strong><\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ol>\n<!-- \/wp:list --><!-- wp:paragraph -->\n<p>Utilizamos cookies para mejorar el servicio y reconocer al usuario. Las cookies son archivos autom\u00e1ticos que no proporcionan por s\u00ed mismos datos personales directos (como el nombre). El usuario puede configurar su navegador para ser avisado de la recepci\u00f3n de cookies o impedir su instalaci\u00f3n, lo cual podr\u00eda afectar la navegaci\u00f3n.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:list {\"ordered\":true,\"start\":8} -->\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"8\"><!-- wp:list-item -->\n<li><strong>Deberes del Usuario<\/strong><\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ol>\n<!-- \/wp:list --><!-- wp:paragraph -->\n<p>El Usuario se compromete a facilitar informaci\u00f3n veraz y mantenerla actualizada. Ser\u00e1 responsable por los da\u00f1os causados por informaci\u00f3n falsa o el uso il\u00edcito del sitio web que afecte los sistemas de CustomerTrigger.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:list {\"ordered\":true,\"start\":9} -->\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"9\"><!-- wp:list-item -->\n<li><strong>Transferencia de Datos<\/strong><\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ol>\n<!-- \/wp:list --><!-- wp:paragraph -->\n<p>CustomerTrigger no ceder\u00e1 datos a terceros sin consentimiento previo, salvo obligaci\u00f3n legal o cuando sea necesario para la prestaci\u00f3n del servicio a trav\u00e9s de un \u00abEncargado de Tratamiento\u00bb (mandatario), quien actuar\u00e1 bajo estrictas instrucciones y confidencialidad. Si se realizaran transferencias internacionales, se asegurar\u00e1 que el pa\u00eds de destino cuente con niveles adecuados de protecci\u00f3n o se suscribir\u00e1n las garant\u00edas contractuales exigidas por la Agencia.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph -->\n<p>\u00a0<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Esta versi\u00f3n actualiza las pol\u00edticas actuales para cumplir con los est\u00e1ndares de la\u00a0Ley N\u00b0 21.719, Cambios principales respecto a la versi\u00f3n anterior: En cumplimiento con el deber de informaci\u00f3n y transparencia establecido en el art\u00edculo 14 de la Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales, se individualiza al Responsable del tratamiento: El tratamiento de datos personales [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-116","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cumbre-ia.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/116","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cumbre-ia.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cumbre-ia.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cumbre-ia.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cumbre-ia.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=116"}],"version-history":[{"count":16,"href":"https:\/\/cumbre-ia.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/116\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":475,"href":"https:\/\/cumbre-ia.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/116\/revisions\/475"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cumbre-ia.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=116"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}